KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

SEMESTER 1 TAHUN 2024

Populasi

93555

Indeks Kepuasan

88.2

Responden

2281

Layanan

Akta Kelahiran

Populasi

10453

Sampel

371

Layanan

Akta Kematian

Populasi

5625

Sampel

360

Layanan

Perceraian

Populasi

30

Sampel

28

Layanan

Kartu Tanda Penduduk ( KTP )

Populasi

34704

Sampel

380

Layanan

Kartu Identitas Anak ( KIA )

Populasi

8457

Sampel

368

Layanan

Penduduk rentan

Populasi

149

Sampel

108

Layanan

SKPWNI ( Pindah )

Populasi

2561

Sampel

334

Layanan

SKTT

Populasi

116

Sampel

89

Layanan

Kartu Keluarga ( KK )

Populasi

31376

Sampel

380

Layanan

Perkawinan

Populasi

84

Sampel

69

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ?

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini ?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan ?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi / kemampuan petugas dalam pelayanan ?

Bagaimana pemahaman Saudara mengenai perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana ?

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ?

Saran dan Kritik